A Paula Torres age de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, onde qualquer compra online possuí um prazo para a solicitação de devolução em até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. Em casos de trocas, você terá 30 dias após o recebimento para realiza-la. Em ambos os casos, o produto deve estar com todas as etiquetas, lacres e sem nenhum indício de uso. Ainda assim, passarão por análise do departamento de controle de qualidade que validará a troca ou devolução.
Todas compras no e-commerce Paula Torres podem ser trocadas também em nossas lojas físicas. No entanto, o reembolso no caso de devolução só poderá ser solicitado através do nosso site. Para políticas de loja física, consultar o atendimento da unidade desejada.
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto é muito simples: entre na sua conta com e-mail e senha, ir na opção meus pedidos, selecionar o pedido e seguir o passo a passo.