Todos os pedidos realizados no site Paula Torres serão entregues através de parceiros logísticos. A abrangência de entrega é nacional.

A Paula Torres oferece diversas alternativas para que a entrega seja realizada em seu domicílio. Para entender quais o consumidor é elegível, bem como para a compreensão do prazo de entrega, basta inserir seu CEP no campo descrito, tanto na página de produto quanto no checkout, para que seja calculado tanto o valor quanto o prazo final.

• Todas as encomendas são postadas em até 5 dias após a confirmação do pagamento.

• Todos os prazos acima são informados pelos correios e costumam ser rigorosamente cumpridos. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link rastreamento.

• Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. as 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

• O prazo para entrega é válido após a confirmação de pagamento.

Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
A Paula Torres lamentavelmente não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves do correio, transportadoras ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

A Paula Torres estabelece prazos de entrega de acordo com a categoria de cada produto, o tipo de frete escolhido pelo cliente e o local de entrega.
Caso seu pedido já tenha ultrapassado esse prazo, verifique a situação da sua entrega no link acompanhe seu pedido, caso tenha dúvidas, entre em contato no WhatsApp.

O prazo para a solicitação é de até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. O produto deve estar com todas as etiquetas, lacres presos ao mesmo, sem nenhum indício de uso. Ainda assim, passarão por análise do departamento de controle de qualidade que validará a troca ou devolução.
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto é muito simples:
Entrar na sua conta com e-mail e senha, ir na opção meus pedidos, selecionar o pedido e seguir o passo a passo.