O QUE É A PRÉ-VENDA NA PAULA TORRES?

A pré-venda consiste em uma compra antecipada de um produto. Ou seja, os clientes que adquirem os produtos em pré-venda, possuem preferência em estoque e garantem o recebimento do produto, motivo pelo qual torna a compra na pré-venda ainda mais interessante.

FORMAS DE ENTREGA

Todos os pedidos serão entregues através de nossos parceiros logísticos, com abrangência em todo território nacional.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO?
A Paula Torres se compromete a realizar a entrega do produto no prazo de cinco à seis semanas, contados a partir da confirmação da sua reserva na pré-venda.

Exemplo: um produto que apresente disponibilidade de 20 dias terá o seu envio processado em até cinco dias utéis após a finalização do prazo informado na pré-venda do produto e será entregue obedecendo o tipo de frete contratado no momento da finalização do pedido, com prazo logístico a ser calculado na página de produto ou no checkout.

• Todas as encomendas são postadas em até 5 dias utéis após o prazo informado na disponibilidade da pré venda.

• Todos os prazos acima são informados pelos correios e costumam ser rigorosamente cumpridos. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link rastreamento.

• Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

• O prazo para entrega é válido após a confirmação de pagamento.

Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
A Paula Torres lamentavelmente não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves do correio, transportadoras ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

A Paula Torres estabelece prazos de entrega de acordo com a categoria de cada produto, o tipo de frete escolhido pelo cliente e o local de entrega.
Caso seu pedido já tenha ultrapassado esse prazo, verifique a situação da sua entrega no link acompanhe seu pedido, caso tenha dúvidas, entre em contato via e-mail.

A Paula Torres garante que toda primeira troca ou solicitação de devolução de um mesmo pedido sejam acatadas. A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitações recebidas após o prazo não serão acatadas.

Já quanto a trocas, o prazo para abrir uma solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido. A troca pode ser feita por qualquer outro produto ou coleção, caso o produto tenha o valor inferior ao vale, o saldo fica disponível até que todo o vale seja consumido. Caso o valor seja superior você pode escolher a melhor forma de pagamento para finalizar sua compra, conforme a disponibilidade em nosso estoque. As solicitações recebidas após o prazo de 30 (trinta) dias não serão aceitas.

Vale ressaltar que independente de como a cliente optar pelo desfazimento da compra, a opção escolhida é considerada final e não poderá ser posteriormente alterada.