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ENTREGA EXPRESSA

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políticas de pré-venda

O QUE É A PRÉ-VENDA?

A pré-venda consiste em uma reserva antecipada do produto. Ou seja, os clientes que adquirem os produtos em pré-venda, possuem preferência e receberão os mesmos antes dos demais clientes, motivo pelo qual torna a compra na pré-venda mais interessante.

FORMAS DE ENTREGA

Todos os pedidos serão entregues através dos correios, portanto, entregamos em todo o Brasil.

QUAL O PRAZO DE ENTREGA DO PRODUTO?
O prazo de entrega do produto é de cinco à seis semanas, contados a partir da confirmação da sua reserva na pré-venda.

Exemplo: um produto que apresente disponibilidade de 20 dias terá o seu envio processado em até cinco dias utéis após a finalização do prazo informado na pré-venda do produto e será entregue obedecendo o tipo de frete contratado no momento da finalização do pedido e conforme especificações abaixo:

PAC

Região Sul - até 11 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste - até 8 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – de 9 a 20 dias úteis

SEDEX

Região Sul - até 5 dias úteis
Regiões Sudeste e Centro-Oeste - até 3 dias úteis
Regiões Norte e Nordeste – 7 dias úteis

OBSERVAÇÕES

  • Todas as encomendas são postadas em até 5 dias utéis após o prazo informado na disponibilidade da pré venda.

  • Todos os prazos acima são informados pelos correios e costumam ser rigorosamente cumpridos. Logo que a encomenda for postada, enviaremos automaticamente um e-mail com seu link de rastreamento da encomenda. Isso possibilitará que acompanhe o andamento da entrega 24 horas por dia através do link rastreamento.

  • Serão realizadas 3 tentativas de entrega, sendo a 1ª tentativa no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. As 2ª e 3ª tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes.

  • O prazo para entrega é válido após a confirmação de pagamento.

condições que invalidam a entrega no prazo

Insucessos de entrega ocasionados por ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço.
A Paula Torres lamentavelmente não efetuará a entrega no prazo previsto caso haja algum episódio de força maior como enchentes, catástrofes naturais, acidentes de grandes proporções, greves do correio, transportadoras ou outras ocasiões que impeçam a realização da entrega.

pedido atrasado

A Paula Torres estabelece prazos de entrega de acordo com a categoria de cada produto, o tipo de frete escolhido pelo cliente e o local de entrega.
Caso seu pedido já tenha ultrapassado esse prazo, verifique a situação da sua entrega no link acompanhe seu pedido, caso tenha dúvidas, entre em contato no contato@paulatorres.com.br.

como trocar ou devolver

O prazo para a solicitação é de até 7 dias corridos após a data do recebimento do produto. O produto deve estar com todas as etiquetas, lacres presos ao mesmo, sem nenhum indício de uso. Ainda assim, passarão por análise do departamento de controle de qualidade que validará a troca ou devolução.
Para efetuar uma troca ou devolução de um produto é muito simples:
Entrar na sua conta com e-mail e senha, ir na opção meus pedidos, selecionar o pedido e seguir o passo a passo.