AVISO
É importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

· A embalagem do produto estiver violada;
· O produto apresentar avarias;
· Pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor, o prazo para solicitar devolução por desistência é de até 7 dias corridos após a entrega do pedido.

TROCA DE NUMERAÇÃO OU MODELO
Caso necessite efetuar uma troca por outro tamanho ou modelo, o prazo para solicitar a troca é de 30 dias corridos após a entrega do pedido.

Para solicitar uma troca ou devolução, Clique Aqui e siga o passo a passo.

Observações:

1º) Para efetuar a devolução ou troca de um produto, é necessário que ele esteja na embalagem original, contendo as etiquetas, e em perfeito estado de conservação e sem quaisquer sinais de uso. É imprescindível apresentar o cupom original ou a 1ª via da nota fiscal juntamente com o produto.

Reservamos o direito de recusar a devolução caso algum dos itens não esteja conforme os padrões estabelecidos. Caso isso ocorra, o produto será retornado ao consumidor, sendo o frete de retorno de responsabilidade deste último.

Entretanto, se o produto estiver em perfeito estado, o valor será reembolsado integralmente após o recebimento e análise do produto em nosso Centro de Distribuição.

2º) Se o produto adquirido ou sua embalagem apresentarem evidências de avaria, você deverá entrar em contato em até 3 dias corridos após a data de entrega.

3º) O número do pedido são os primeiros 16 números, sem "#".

4º) Enviaremos um código de autorização de postagem dos correios por e-mail, utilize-o em qualquer agência dos correios, juntamente com os produtos devolvidos/trocados e DANFE para fazer a postagem.

5º) Os produtos adquiridos em nosso site podem, desde que respeitando os critérios supracitados, ser trocados em algumas de nossas lojas físicas. Para consultar os respectivos endereços e viabilidade, favor acessar a aba Nossas Lojas.

6º) Em caso de dúvida, contate-nos através do WhatsApp ou telefone (11) 3845-0484.

PIX

A devolução será feita mediante a estorno do PIX realizado em até 15 (quinze) dias.

AVISO: Não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.

Cartão de Crédito

O estorno pode acontecer em até 2 (duas) faturas subsequentes à data de aprovação da devolução, a depender da data de fechamento da fatura. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Em caso de dúvidas, entre em contato com a administradora do cartão utilizado.

Caso você tenha recebido um produto com defeito de fabricação (cuidamos muito para que isso nunca aconteça, mas imprevistos ocorrem), deve-se reportar o problema dentro de 90 (noventa) dias, recomendando-se, porém, fazê-lo o mais rápido possível, para resguardo de todas as partes. Após esse prazo, não será mais possível abrir solicitações para troca, devolução ou garantia, mas nos comprometemos a continuamente oferecer-lhe suporte e, na medida do possível, solucionar os problemas.
Isentamo-nos da obrigatoriedade de trocar ou consertar qualquer mercadoria, quando comprovado por laudo técnico que os defeitos não decorreram de falha na fabricação do produto.