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políticas de troca e devoluções

aviso
é importante ressaltar que o cliente deve recusar imediatamente o recebimento do seu produto caso:

-a embalagem do produto estiver violada;
-o produto apresentar avarias;
-pedido em desacordo com o solicitado no e-commerce.

1 – troca

você pode solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. o produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.

para solicitar a troca:

1º) Clique Aqui e siga o passo a passo.
2º) você receberá um código de autorização dos correios por e-mail, utilize esse código em qualquer agência dos correios, juntamente com os produtos devolvidos/trocados e danfe para fazer a postagem.
3º) o produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e manuais referentes ao produto (caso existam) e sem qualquer indício de uso ou avaria. após o recebimento do produto, ele irá passar por uma inspeção e caso favorável, enviaremos a você o vale-compras.
4º) em caso de dúvida, nos contate através do e-mail: contato@paulatorres.com.br, tel (11) 3845-0484.

2 – devolução da compra por arrependimento

a desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. o produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições.

para efetuar a desistência:

1º) Clique Aqui e siga o passo a passo.
2º) você receberá um código de autorização dos correios por e-mail, utilize esse código em qualquer agência dos correios, juntamente com os produtos devolvidos/trocados e danfe para fazer a postagem.
3º) o produto deverá ser devolvido da maneira que foi enviado, junto com todos os acessórios e manuais referentes ao produto (caso existam) e sem qualquer indício de uso ou avaria. após o recebimento do produto, ele irá passar por uma inspeção e caso favorável, relizaremos o estorno do valor.
4º) caso o pagamento tenha sido em boleto bancário, o depósito do valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. a operação será realizada no prazo de até 15 (quinze) dias.
5º) no caso de pagamento com cartão de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 (duas) faturas do cartão posteriores à data de aprovação da devolução. esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédit6º) em caso de dúvida, nos contate através do e-mail: contato@paulatorres.com.br, tel (11) 3845-0484.

aviso: não será efetivado ressarcimento em conta bancária de terceiros.