Política de Privacidade e Segurança
Última atualização: 29/08/2025
A Torres Comércio de Calçados LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob o número 09.017.661/0001-02, com sede na Rua João Cachoeira, nº 1.470, Sala 11, Bairro Vila Nova Conceição, Cidade de São Paulo, Estado de São Paulo, CEP 04535-007 (“Paula Torres”), respeita a sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Federal nº 13.709/2018 – LGPD.
Esta política explica como seus dados são tratados, armazenados e protegidos.
1. Informações que você precisa conhecer
Antes de utilizar nossos serviços, você deve estar ciente e concordar com esta Política, que traz informações sobre:
- Quais dados pessoais tratamos;
- Para quais finalidades os tratamos;
- Base legal para tratamento de cada dado;
- Com quem os compartilhamos;
- Quais os direitos do titular dos dados;
- Por quanto tempo mantemos seus dados;
- Como protegemos a sua privacidade;
- Cookies;
- Nomeação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO);
- Alterações e revisão da Política;
- Canais de contato.
Atenção:
- Ao acessar nosso website, você declara ser maior de 18 anos e concorda com todos os termos desta Política.
- Menores de idade devem acessar o website apenas sob supervisão de seus representantes legais.
- O uso do website implica consentimento para coleta, armazenamento e eventual compartilhamento de dados, incluindo informações de navegação, geolocalização, IP, cookies e transações.
- Usuários fora do Brasil consentem com o processamento de dados em outro país, quando necessário.
2. Coleta e finalidades dos dados pessoais
O tratamento de dados é necessário para acessar e utilizar o website, produtos, serviços e canais de atendimento. Podemos coletar dados pessoais para:
- Oferecer produtos e serviços;
- Melhorar a experiência do usuário;
- Cumprir obrigações legais;
- Atender interesses legítimos da empresa e expectativas do usuário.
Tabela de dados pessoais, finalidade e base legal
|
Tipo de dado |
Finalidade |
Base legal (LGPD) |
Observações |
|---|---|---|---|
|
Nome, sobrenome, e-mail, endereço |
Cadastro de clientes e envio de pedidos |
Art. 7º, I e II – Consentimento e cumprimento de obrigação legal |
Necessário para comunicação e entrega de produtos |
|
CPF |
Emissão de notas fiscais e obrigações fiscais |
Art. 7º, II – Cumprimento de obrigação legal |
Obrigatório por lei para compras |
|
Data de nascimento |
Confirmação de maioridade |
Art. 7º, I – Consentimento |
Necessário para comprovar maioridade |
|
Telefone |
Contato em caso de problemas com pedidos |
Art. 7º, I – Consentimento |
Pode ser usado também para avisos de reposição |
|
Dados de login via redes sociais |
Autenticação e finalização de compras |
Art. 7º, I – Consentimento |
Armazenamos apenas dados essenciais para efetivação da compra |
|
Histórico de navegação, cookies, IP, geolocalização aproximada |
Personalização de conteúdo e melhoria da experiência |
Art. 7º, I – Consentimento |
Dados coletados automaticamente durante a navegação |
|
Dados fornecidos em “Trabalhe Conosco” |
Avaliação de candidatos |
Art. 7º, I – Consentimento |
Inclui nome, e-mail, telefone, endereço, CPF, formação e experiência profissional |
|
Dados de pagamento |
Processamento de compras |
Art. 7º, V – Execução de contrato |
Os números de cartões de crédito fornecidos são registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Paula Torres não tem acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realiza a verificação da transação online e informa se a compra foi ou não autorizada. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados fornecidos serão gravados em nosso gateway de pagamento seguro. |
2.1) Pagamento: os números de cartões de crédito fornecidos pelo titular serão registrados diretamente no banco de dados das administradoras de cartão, de modo que a Paula Torres não terá acesso a estas informações. Ao receber os dados do cartão, a administradora realizará a verificação da transação online, ocasião em que informará você se a compra foi ou não autorizada. Caso opte por salvar o cartão para compras futuras, os dados fornecidos serão gravados em nosso gateway de pagamento de padrão.
3. Armazenamento e tempo de retenção
- Dados armazenados em servidores localizados no Brasil;
- Podem ser realocados para outros países que atendam à legislação de privacidade;
- Mantidos enquanto houver relacionamento com a Paula Torres e conforme exigências legais;
- O período de armazenamento varia conforme a finalidade da coleta.
4. Compartilhamento de dados pessoais
A Paula Torres não comercializa dados pessoais, mas pode compartilhar com:
- Fornecedores: marketing, análise de desempenho e serviços essenciais;
- Parceiros: administradoras de cartão de crédito, empresas de logística;
- Autoridades públicas: para cumprimento da lei;
- Proteção de direitos: proteção de direitos da empresa, colaboradores e terceiros;
- Transferência internacional: apenas quando essencial à prestação de serviços.
5. Nomeação do Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
As atividades do Encarregado pelo tratamento de dados pessoais seguem o art. 41, §2º da LGPD:
- Receber e responder às solicitações dos titulares;
- Interagir com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
- Orientar nosso time sobre boas práticas de privacidade e proteção de dados.
📧 Contato: privacidade@paulatorres.com.br
O Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais não substitui nem complementa os canais de atendimento da Paula Torres.
- Para solicitações relacionadas a compras, trocas, devoluções, questões trabalhistas, contratuais ou atendimento ao cliente em geral, pedimos que entre em contato com o canal específico: contato@paulatorres.com.br
6. Direitos do titular
O titular tem direitos previstos na LGPD, como:
- Confirmação, acesso e correção de dados;
- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
- Portabilidade e revogação do consentimento;
- Manifestar oposição ao tratamento inadequado;
- Obter informações sobre compartilhamento de dados.
📩 Solicitações devem ser enviadas para: privacidade@paulatorres.com.br
Assunto: “Direitos do titular”
Prazo de resposta: até 30 dias.
7. Medidas de segurança adotadas
A Paula Torres adota medidas concretas para proteger seus dados pessoais, incluindo:
- Criptografia de dados sensíveis;
- Controle de acesso restrito aos sistemas;
- Firewalls e antivírus atualizados;
- Monitoramento de atividades suspeitas nos servidores;
- Procedimentos internos para manter confidencialidade de informações;
- Backup periódico dos dados armazenados;
- Treinamento de colaboradores sobre boas práticas de segurança da informação.
8. Cookies e navegação
- Cookies coletam informações sobre navegação e preferências;
- Tipos: essenciais, publicidade e estatísticos (analytics);
- Configuração do navegador pode recusar cookies, podendo limitar funcionalidades.
9. Dados públicos e veracidade
- Dados inseridos em áreas públicas ficam disponíveis ao público;
- Usuário garante veracidade e atualização das informações fornecidas;
- Senhas são de responsabilidade do titular.
10. Contato
📧 E-mail: privacidade@paulatorres.com.br
Assunto: “Dúvida Política de Privacidade”
11. Lei aplicável e foro
- Aplicam-se as leis brasileiras;
- Foro eleito: Comarca Central de São Paulo/SP.